Question 1

Pourquoi un outil sur mesure plutôt qu'un outil du marché ?

Accepted Answer

Un outil sur mesure reprend vos champs, vos étapes et votre vocabulaire métier. Son périmètre est défini à partir des usages réels de vos équipes, et vous en devenez propriétaire une fois livré.

Question 2

Qu'est-ce qu'un logiciel sur mesure ?

Accepted Answer

C'est un outil conçu spécifiquement pour votre activité, vos process et vos contraintes. Ses fonctionnalités, ses données et ses parcours répondent directement aux besoins définis lors du cadrage.

Question 3

À quoi ressemble la situation avant ?

Accepted Answer

Les données clients sont souvent réparties entre plusieurs fichiers et outils, ce qui fragilise leur fiabilité. La centralisation des informations et l'automatisation des relances améliorent le suivi commercial et sécurisent le chiffre d'affaires.

Question 4

Suis-je propriétaire de l'outil ?

Accepted Answer

Vous possédez le code et les données. Vous conservez la maîtrise de l'hébergement, de la maintenance, des évolutions et du nombre d'utilisateurs.

Question 5

Quels types de logiciels développez-vous ?

Accepted Answer

CRM, dashboards, outils de réservation, portails clients, automatisation de process, facturation, gestion de stock, base de données métier, et intégrations entre outils existants.

Question 6

Que met-on dans un CRM sur mesure ?

Accepted Answer

Des fiches clients avec vos champs, vos catégories et votre vocabulaire métier. La génération, l'envoi et le suivi des devis et factures avec paiement en ligne. Des relances automatiques sur les impayés et les devis en attente. Un pipeline commercial calé sur les étapes réelles de votre cycle de vente. Un reporting qui affiche les chiffres que vous regardez vraiment. Et les intégrations utiles : boîte mail, agenda, comptabilité, paiement, tableurs existants.

Question 7

Existe-t-il un exemple concret ?

Accepted Answer

MiniCRM est le CRM que j'ai construit pour les indépendants et les petites structures : devis, factures, relances et paiement en ligne. Il illustre une conception centrée sur les usages essentiels et peut servir de base à une version adaptée à votre métier. Il est en ligne sur minicrm.raaf.fr.

Question 8

Quelle est la différence entre l'audit et la réalisation ?

Accepted Answer

L'audit sert à comprendre le process, ses frictions et les priorités. La réalisation met ensuite en œuvre le plan d'action : réorganisation, automatisation, paramétrage ou construction d'un outil.

Question 9

Travaillez-vous sur n'importe quel CRM ?

Accepted Answer

Oui, je m'adapte à votre environnement : Salesforce, HubSpot ou un autre CRM, de l'architecture au reporting et aux automatisations.

Question 10

Comment fonctionne l'accompagnement mensuel ?

Accepted Answer

À partir de 1 200 € HT par mois, l'accompagnement comprend un point hebdomadaire de 30 minutes et 1,5 jour de travail mensuel. Ce temps est consacré au suivi des tickets, à la résolution des anomalies, aux ajustements et aux petites évolutions priorisées ensemble. Les besoins complémentaires sont cadrés séparément selon le volume nécessaire.

Question 11

Par quoi commencer : l'audit ou directement un outil ?

Accepted Answer

Lorsque le besoin, les utilisateurs et le résultat attendu sont clairement définis, la construction peut commencer directement. Lorsque plusieurs causes ou options restent à analyser, l'audit établit les priorités avant la réalisation.

Question 12

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

L'Audit 5 jours est facturé 2 500 € HT, prix fixe. La construction est facturée 800 € HT par jour. L'accompagnement démarre à 1 200 € HT par mois pour un point hebdomadaire de 30 minutes et 1,5 jour de travail mensuel.

Question 13

En combien de temps est-ce livré ?

Accepted Answer

La construction prend généralement une à deux semaines, réparties sur quatre rendez-vous courts : cadrage, première version, ajustements et livraison. Vous testez à chaque étape.

Question 14

Comment se déroule le projet ?

Accepted Answer

30 minutes d'écoute pour décrire votre fonctionnement actuel et repérer ce qui coûte du temps. Puis une construction en 4 rendez-vous : cadrage, première version, ajustements et livraison. L'outil est à vous, avec un support offert 2 mois, puis un abonnement si vous le souhaitez.

Question 15

Et si mon besoin évolue ?

Accepted Answer

La fonctionnalité est ajoutée au suivi des demandes, puis estimée et réalisée au même tarif journalier. Son calendrier dépend de sa priorité et du volume de travail nécessaire.

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